Ufficio Comunicazione e Relazioni con il Pubblico L'Ufficio è in staff alla Direzione Generale ed il suo mandato è quello di favorire la comunicazione tra cittadino ed amministrazione allo scopo di garantire sia i diritti di partecipazione

Ufficio Comunicazione e Relazioni con il Pubblico

L'Ufficio è in staff alla Direzione Generale ed il suo mandato è quello di favorire la comunicazione tra cittadino ed amministrazione allo scopo di garantire: sia i diritti di partecipazione e accesso previsti dalla normativa in materia di procedimento amministrativo, che il coinvolgimento attivo del singolo e della comunità  territoriale nei processi di valutazione dei servizi erogati al fine di un controllo di qualità .

Attraverso un colloquio con il personale dell'Ufficio l'utente può trovare un interlocutore disponibile all'ascolto, in grado di fornire indicazioni utili per meglio orientarsi nel mondo dei servizi socio sanitari e laddove l'utente abbia incontrato difficoltà  nel rapporto con un servizio ASL, può trovare un supporto per ristabilire un contatto più utile e proficuo con la struttura.

Le attività  dell'Ufficio si articolano oltre che nell'area di ascolto dell'utente e dei suoi bisogni, nell'area dell'informazione al pubblico attraverso un call center numero verde 800.671.671 e nell'area comunicazione e rapporti con gli organi di stampa e media in generale.

Come contattarci

L'Ufficio Comunicazione e Relazioni con il Pubblico ha una sede centrale a Magenta (MI)

Via al Donatore di Sangue, 50

Responsabile: dr.ssa Marina Di Ciacco

Orari: da lunedì a venerdì 9.00 - 17.00

tel. 02 97.973.823 - fax 02 97.973.254

mail : Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo.

La responsabile è disponibile per colloqui previo appuntamento. E' possibile rivolgersi all'Ufficio anche a mezzo fax o mediamente posta elettronica avendo cura di indicare sempre il proprio nome e cognome, il comune di domicilio ed un recapito telefonico presso il quale poter essere contattati

Le segnalazioni possono essere presentate anche utilizzando un apposito modulo messo a disposizione presso i Distretti, oppure con lettera scritta sempre indirizzata all'Ufficio Relazioni con il Pubblico dell'Azienda ed anche telefonicamente.

Call Center numero verde 800.671.671

Orari: da lunedì a venerdì 9.00 - 17.00

Oltre ad informazioni su Servizi e uffici della Asl: numeri di telefono; orari e giorni di apertura; modalità  di accesso; personale di riferimento, il servizio risponde anche a richieste di informazioni sullo stato delle pratiche di invalidità  civile e sui benefici derivanti dal suo riconoscimento. Il Personale accoglie le richieste dell'utente ascoltando ciò che viene espresso, rispondendo con cortesia al bisogno individuato e fornendo le indicazioni necessarie con chiarezza e semplicità .